НЛП-обучение по электронной почте 18

Цитата

«Качество наших вопросов определяет качество ответов, которые мы получаем.»

Техники вопросов

В следующих уроках мы будем заниматься различными техниками вопросов. Этот урок должен связаться с известным и предназначен для введения. Вы, конечно, уже сами испытали, что вопросы являются решающим условием для успеха разговора. При первом контакте ваш собеседник не знает, что он может вам предложить. И вы не знаете, что хочет ваш собеседник. Поэтому вы должны это выяснить. Если вы задаете правильные вопросы, вы получите от вашего собеседника и желаемые ответы. Однако будьте осторожны с допросным стилем. Если ваш собеседник чувствует, что он сидит перед вами, на него светит лампочка мощностью 100 ватт, и он должен отвечать на неприятные вопросы, вы точно не достигнете желаемой цели. Подходите к делу расслабленно. Если вы точно знаете, чего хотите, и у вас в голове есть четкая структура, то автоматически разовьется открытое общение с обменом вопросами и ответами.

Наверняка вам уже известны различные техники вопросов. Ниже кратко изложены некоторые из них:

Открытые вопросы
Открытый вопрос часто начинается с: что - почему - зачем - как - когда. Открытый вопрос допускает различные варианты ответов и может быть, например: Что ты сегодня ел на обед?

Закрытые вопросы
Здесь ответ обычно да или нет. Закрытый вопрос используется для получения предварительной и/или дополнительной информации.
Пример: Это твой велосипед?

Альтернативные вопросы
Альтернативный вопрос помогает собеседнику принять решение.
Пример: Ты хочешь пойти за покупками сегодня или лучше завтра?

Информационные вопросы
Информационный вопрос часто связывается с преимуществом для собеседника, например: Чтобы я мог оптимально проконсультировать тебя...

Наводящие вопросы
Цель наводящего вопроса - узнать мнения и потребности. Ответ заранее подразумевается, например: Ты ведь хочешь решение для своей проблемы?

Почему-вопросы
Избегай слишком частого «Почему?» в критических разговорах. Как на тысячу «ПОЧЕМУ» есть тысяча ответов, так на одно «Почему» нет ответа. И то и другое не приводит к хорошему чувству и разговору. Если ты хочешь узнать причины инцидента, лучше используй следующие «мягкие», более объективные формулировки:
На что ты это ссылаешь?
По каким причинам?

Упражнение на эту неделю

Лучше всего выполняй это упражнение с партнером. Представь, что ты продавец в магазине велосипедов, а он - клиент. Клиент хочет купить у тебя велосипед. Попытайся, используя представленные техники вопросов (или те, которые ты знаешь), целенаправленно выяснить, какой велосипед хочет клиент, то есть твой партнер. Для этого лучше всего возьми лист бумаги. Постарайся обойтись несколькими вопросами!

Если у тебя сразу же будет разговор о продаже, консультации или с сотрудником, ты можешь попробовать это прямо там!

Метафора недели

Инструкция
Каждый раз, когда новый ученик приходил к мастеру, чтобы учиться у него, мастер садился с ним на пол и задавал ему несколько вопросов. «Знаешь ли ты, кто единственный человек, который никогда не покинет тебя на протяжении всей жизни?», - спросил он новичка.
«Нет, мастер, кто это?»
«Ты.»
«И знаешь ли ты ответ на каждый вопрос, который когда-либо придет тебе в голову?», - продолжал спрашивать мастер.
«Нет, я не знаю. Какой он?»
«Ты.»
«И можешь ли ты предугадать решение всех своих проблем?», - спросил мастер в последний раз.
«Нет, мастер, я сдаюсь.»
«Ты.»

Рекомендация книги

Магия вопросов
Авторы: Клаус Гроховяк и Стефан Хайлигтаг

Краткое описание:
Это обширное произведение посвящено искусству задавания вопросов в терапевтическом и коммуникативном контексте. На более чем 500 страницах авторы показывают, почему не существует «невинных» вопросов и как целенаправленные техники вопросов влияют на мышление, эмоции и процессы изменений.

Помимо теоретического введения, книга предлагает множество практических примеров, которые иллюстрируют различные терапевтические подходы и их применение в повседневной жизни. Незаменимое справочное пособие для коучей, терапевтов и всех, кто хочет понимать и формировать коммуникацию на высшем уровне.

Здесь можно заказать книгу.

Общая информация

Группы практики НЛП
Если ты ищешь кого-то для группы практики НЛП рядом с тобой, загляни сюда: www.nlp-peergruppen.de

Архив
Мы создали Архив с прошлыми уроками и ссылками. Там ты также найдешь этот урок еще раз в виде веб-страницы в HTML. Иногда бывают некоторые программы электронной почты, в которых возникают странные символы в отображении, и которые не получают чистые письма ни в нашем текстовом, ни в HTML-формате. В этом случае используй онлайн-архив для чтения уроков. Также используй архив, если тебе срочно нужна ссылка, ты потерял один из предыдущих уроков или не получил урок.

Дополнительные семинары по НЛП
Конечно, мы также предлагаем настоящие семинары с личной встречей. Это начинается с наших бесплатных НЛП-вечерних семинаров в различных городах Германии и продолжается полными, двадцатидневными курсами: Практик, Мастер, Тренер и Коуч.

Отписаться
Ты получаешь это письмо, потому что ты или твой друг заказали его у меня напрямую. Если ты больше не хочешь получать E-Mail-Training, пожалуйста, используй ссылку, указанную в самом верху над логотипом, для отмены подписки. Там ты также можешь изменить свой адрес электронной почты.

Живи своей мечтой!
Штефан Ландсидель