PNL → Lexique PNL

Critères (lat. criterium, gr. kriterion = norme, base de décision)

Définition

Dans le PNL, le terme critères désigne les normes individuelles selon lesquelles une personne évalue ses expériences, prend des décisions et établit des priorités. Ils agissent comme des standards internes qui indiquent ce que quelqu'un considère comme important, juste ou souhaitable dans un contexte donné.

Les critères sont étroitement liés aux valeurs, mais sont généralement utilisés de manière plus contextuelle dans le PNL. Alors que les valeurs désignent des significations abstraites et supérieures telles que « liberté » ou « justice », les critères sont souvent opérationnalisables, c'est-à-dire qu'ils se manifestent dans des comportements ou des décisions concrets – par exemple, lors du choix d'un emploi, d'un partenaire ou d'un service.

Origine et contexte théorique

Le travail avec les critères est fortement influencé dans le PNL par les méta-programmes, les niveaux logiques (Dilts) et le modèle de la décision subjective. Il repose également sur les découvertes de la psychologie de la motivation et de la communication axée sur les valeurs.

Le terme PNL « critère » a été précisé notamment par Robert Dilts, Richard Bandler et Leslie Cameron-Bandler, notamment dans le cadre du travail stratégique et des modèles de négociation.

Exemples d'application

• Une cliente se sent insatisfaite dans sa relation. Dans le coaching, il s'avère que son critère le plus important pour un partenariat est « fiabilité », tandis que son partenaire valorise davantage « spontanéité ».
• Un candidat a plusieurs offres d'emploi. Grâce à la clarification des critères, il devient clair que « épanouissement créatif » et « reconnaissance » sont plus valorisés que « salaire » ou « sécurité ».
• Dans une thérapie, il apparaît qu'un adolescent ne réagit pas aux exigences scolaires – jusqu'à ce qu'il devienne évident que son critère principal est « respect », qui n'est pas satisfait à l'école.

Domaines d'application

• Thérapie : clarification des conflits intérieurs, par exemple entre le sens du devoir et le besoin de liberté
• Coaching : définition des objectifs, processus décisionnels, planification de carrière
• Formation des dirigeants : leadership axé sur les valeurs, motivation des employés
• Développement personnel : compréhension de soi, équilibre de vie, travail sur l'identité
• Résolution de conflits : identification des critères sous-jacents aux positions pour la médiation

Méthodes et exercices

1. Créer une hiérarchie des critères : déterminer quels critères s'appliquent dans un contexte donné et les classer par ordre d'importance.
2. Reconnaître la violation des critères : observer où un critère est violé, ce qui explique souvent des réactions émotionnelles.
3. Chunking up & down : examiner le « pourquoi » supérieur (valeurs) ou le « comment » inférieur (comportements).
4. Travail stratégique : rendre les critères conscients dans les stratégies décisionnelles (cf. modèle TOTE).
5. Intégrer les critères dans le travail sur les objectifs : formuler des objectifs de manière plus efficace en les enrichissant des critères les plus importants.

Exercice d'exemple : « clarification des critères au travail »

1. Question : Qu'est-ce qui est important pour toi dans ton travail ?
2. Question de suivi : Comment sais-tu que ce critère est rempli ?
3. Répète avec d'autres critères.
4. Priorise-les.
5. Vérifie : Ces critères sont-ils respectés dans l'emploi actuel ?

Synonymes

• Échelle d'évaluation
• Base de décision
• Priorité
• Facteur de motivation

Termes connexes

• Valeurs – principes supérieurs qui regroupent souvent plusieurs critères
• Méta-programmes – filtres mentaux qui influencent la perception des critères
• Objectifs – expression des critères dans l'intention d'agir
• Motivateurs – souvent identiques aux critères

Distinction

Une valeur comme « santé » est une orientation de vie abstraite. Un critère comme « 30 minutes d'exercice chaque jour » est une évaluation concrète de la manière dont cette valeur est vécue.

Utilité scientifique ou pratique

Utilité dans le processus PNL

• Augmente la réflexion personnelle et la clarté
• Rend la motivation visible et négociable
• Permet une action ciblée
• Sert de base pour des examens d'écologie intérieure
• Favorise la communication et la compréhension dans les relations

Référence scientifique

Le travail sur les critères ressemble à la structuration des objectifs en psychologie cognitive et aux éléments de l'argumentation logique ainsi qu'à la recherche sur les valeurs (par exemple, selon Rokeach, Schwartz). Cependant, il est dans le PNL plus orienté vers la pratique et les solutions.

Critique ou limitations

• Subjectivité : les critères sont individuels – sans contexte, ils peuvent être mal compris ou mal interprétés.
• Non statique : les critères peuvent changer en fonction de la situation, ce qui est souvent négligé dans un travail systématique.
• Potentiel de manipulation : dans des contextes de vente ou de négociation, les critères peuvent également être utilisés pour influencer les décisions.

Références littéraires et sources

• Bandler, R., & Grinder, J. (1975). The Structure of Magic II. Science and Behavior Books, Palo Alto.
• Cameron-Bandler, L. (1992). Émotions – ce qu'elles sont et comment elles fonctionnent. Junfermann.
• Dilts, R. B., DeLozier, J., & Bacon Dilts, D. (2013). PNL II – la nouvelle génération : structures de l'expérience subjective – la recherche continue (I. Seidel, M. H. Koulen & S. Koulen, trad.). Junfermann Verlag.
• Hall, L. M., & Bodenhamer, B. G. (2006). Figuring Out People: Reading People Using Meta-Programs. Crown House Publishing.
• Andreas, C. & Andreas, S. (1987). Cœur de l'Esprit : Engagez votre Pouvoir Intérieur pour Changer avec la PNL. William Morrow and Company, New York.

Métaphore ou Analogie

Les critères sont comme des filtres dans une caméra. Ils déterminent ce que tu vois clairement et ce qui reste flou. Ce qui semble important à travers ce filtre façonne ta pensée, tes émotions et tes actions.