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Capacités / Compétences (Capabilities, Skills)

Définition

Dans le PNL, le terme **compétences** désigne les processus cognitifs, émotionnels et stratégiques qu'une personne utilise pour exécuter un comportement spécifique ou accomplir une tâche. Les compétences ne sont pas directement observables, mais se manifestent dans la manière dont quelqu'un pense, ressent, décide et utilise ses ressources.

Les compétences se situent au niveau logique au-dessus du comportement (cf. le modèle des niveaux logiques de Dilts) – elles répondent à la question :

« Comment quelqu'un fait-il ce qu'il fait ? »

Contrairement au comportement (visible) ou aux valeurs (motivational), les compétences se réfèrent à des stratégies internes telles que :

• Est-ce que je pense en images, en sons, en émotions ?
• Est-ce que j'utilise une approche systématique ou mon intuition ?
• Est-ce que je fais appel à des états intérieurs comme la curiosité, le calme, la créativité ?

Origine et contexte théorique

Le terme capacité (Capability) a été systématiquement intégré dans le PNL, notamment par **Robert Dilts** et son travail sur les **niveaux logiques (Neurological Levels)**. Dans ce modèle, les compétences se situent au-dessus du comportement et en dessous des valeurs et de l'identité.

Les racines du terme dans le PNL remontent aux premières modélisations d'experts par Bandler et Grinder, qui ont analysé comment quelqu'un pense ou décide – donc au niveau des **stratégies internes**.

Les compétences ne sont pas considérées comme innées dans le PNL, mais comme des **processus apprenables**. Cela contraste avec des concepts psychologiques plus traditionnels qui associent souvent les compétences à l'intelligence ou au talent.

Exemples d'application

• Coaching : Une cliente souhaite apprendre à mieux présenter. Le coach l'aide à développer une stratégie interne pour la confiance en soi, la structure et l'engagement des auditeurs – donc à construire de **nouvelles compétences**.
• Thérapie : Un client a des difficultés à gérer le stress. Le thérapeute utilise des techniques de PNL pour favoriser la capacité de **contrôle des états**.
• Entraînement à l'apprentissage : Un élève apprend comment mieux se souvenir des problèmes mathématiques grâce à des images internes ou des auto-discours – une **capacité d'apprentissage cognitive**.
• Formation des dirigeants : Un leader développe la capacité d'**écouter avec empathie**, en apprenant à focaliser sa perception et à adopter la deuxième position.

Domaines d'application

• Thérapie : Développement de ressources internes (par exemple, régulation des émotions, capacité de décision).
• Coaching : Développement de compétences spécifiques pour atteindre des objectifs (par exemple, auto-motivation, créativité, communication).
• Formation des dirigeants : Promotion des compétences sociales et émotionnelles.
• Coaching d'apprentissage : Transmission de stratégies mentales pour le traitement de l'information.
• Développement personnel : Renforcement de l'autonomie et de la compétence d'action.

Dans le PNL, les compétences sont souvent entraînées en lien avec le travail stratégique (par exemple, modèle TOTE) ou les submodalités.

Méthodes et exercices

1. Modélisation :

   Une technique éprouvée du PNL pour l'apprentissage des compétences. Cela implique d'analyser le comportement et les processus internes d'un « expert » et de les rendre transférables à d'autres.

2. Entraînement stratégique :

   Détection et modification des processus de pensée internes à l'aide du **modèle TOTE** (Test-Operate-Test-Exit) :

   • Comment sais-tu que tu dois faire quelque chose ?
   • Que fais-tu intérieurement pour décider ?
   • Quand sais-tu que c'est « fini » ?

3. Ancrage des compétences :

   Un état désiré (par exemple, clarté, courage, flexibilité) est **« ancré »** par un signal sensoriel, de sorte qu'il soit accessible au besoin.

4. Travail sur les submodalités :

   Changement de la représentation interne (par exemple, images internes) pour renforcer ou modifier une compétence (par exemple, améliorer la capacité de décision en agrandissant l'image interne d'un choix positif).

Synonymes et termes apparentés

• Synonymes : Compétence, stratégie interne, capacité cognitive, ressource mentale.
• Termes connexes :
  • **Comportement :** Expression visible d'une compétence ; cependant, il n'est pas équivalent à la compétence elle-même.
  • **Stratégie :** Séquence spécifique de processus internes et externes par laquelle une compétence est opérationnalisée.
  • **Ressources :** États internes ou compétences généralement disponibles qui contribuent à l'activation des compétences.
  • **Méga-programmes :** Modèles cognitifs qui influencent la manière dont les compétences sont utilisées.

Utilité scientifique ou pratique

• Utilité pratique :

  • Augmentation de la **sensibilité personnelle** par la construction consciente de nouvelles compétences.
  • Amélioration des processus d'apprentissage par des stratégies individuelles.
  • Renforcement des **compétences douces** telles que la communication, l'empathie, la capacité de décision.
  • Promotion de la réflexion personnelle : Comment « fonctionne »-je intérieurement dans certaines situations ?

• Scientifiquement :

  Bien que le terme « compétence » soit très orienté vers la pratique dans le PNL, il existe de nombreuses chevauchements en psychologie, par exemple avec les **schémas cognitifs**, **l'auto-efficacité** (Bandura), la compétence d'action ou l'intelligence émotionnelle. Le PNL offre ici une perspective structurée et entraînable.

Critique ou limitations

• Observabilité : Les compétences sont difficiles à mesurer directement – leur existence est souvent déduite indirectement par le comportement ou l'auto-rapport.
• Subjectivité de la définition : Ce qui est considéré comme une « compétence » dépend fortement du contexte et des hypothèses du modèle.
• Simplification : Les critiques soutiennent que les compétences PNL sont présentées de manière trop mécaniste – des processus complexes pourraient ainsi être sous-estimés.
• Base empirique : Les techniques de PNL pour l'élargissement des capacités sont pratiquement efficaces, mais scientifiquement seulement limitéement validées empiriquement.

Références littéraires et sources

• Dilts, R. (1990). Changer les systèmes de croyance avec la PNL. Meta Publications, Capitola.
• Dilts, R., & Epstein, T. (1994). Outils pour les rêveurs : Stratégies de créativité et structure de l'innovation. Publications Meta.
• Hall, L. M. (2001). Le Manuel de l'utilisateur pour le cerveau. Crownhouse Publishing, Camarthen.
• Bandura, A. (1997). Auto-efficacité : L'exercice du contrôle. W. H. Freeman.

Métaphore ou Analogie

La boîte à outils intérieure : Les compétences sont comme des outils dans une valise invisible. Chaque personne a une boîte à outils, mais tout le monde ne sait pas quels outils il possède ni comment les utiliser. La PNL aide à ouvrir la valise, à trier - et à ajouter de nouveaux outils.

Logiciel sur le matériel de l'homme : Lorsque le comportement est la sortie visible (par exemple, l'impression d'une page), les compétences sont le **logiciel sous-jacent** - elles déterminent comment quelque chose est exécuté. Sans programmes fonctionnels (stratégies), l'imprimante reste silencieuse.