PNL → Lexique PNL

S'ajuster / Miroiter

Définition :

S'ajuster ou miroiter est une technique de PNL où le communicateur s'adapte à des parties du comportement observé de son interlocuteur pour établir une relation (rapport) et faciliter la communication. Cela peut se faire à la fois verbalement (ton, schémas de langage) et non verbalement (langage corporel, respiration). En miroiter, l'interlocuteur se sent compris et connecté, ce qui favorise la confiance et la coopération.

Origine et contexte théorique

Le concept de miroiter est basé sur la recherche psychologique sur l'imitation (mimétisme) et son influence sur les liens sociaux. Cette technique a été intégrée à la PNL par Richard Bandler et John Grinder et est étroitement liée aux travaux de Milton Erickson, qui utilisait la synchronisation non verbale en hypnothérapie. Des études montrent que les gens établissent inconsciemment la confiance lorsque leur comportement est subtilement miroitée, car cela signale la familiarité et l'appartenance.

Exemples d'application

• Dans le coaching : Le coach miroite le langage corporel et le ton du client pour créer une atmosphère détendue et établir la confiance.

• Dans la thérapie : Un thérapeute ajuste sa fréquence respiratoire à celle du client pour établir une connexion non verbale et apaiser le client.

• En vente : Un vendeur adopte le style de parole du client pour créer un sentiment de familiarité et faciliter la négociation.

• Dans la vie quotidienne : Lors d'une conversation, une personne ajuste sa posture et sa gestuelle à celles de son interlocuteur, ce qui augmente la sympathie entre les deux.

Domaines d'application

• Thérapie : Établissement de la confiance et de la sécurité dans le processus thérapeutique.
• Coaching : Création d'une relation de travail ouverte et coopérative.
• Vente et négociation : Promotion de la confiance et de l'établissement de relations avec des clients ou des partenaires de négociation.
• Formation en leadership : Développement de rapport avec les employés ou les équipes.
• Résolution de conflits : Désescalade des tensions par la synchronisation et l'établissement de compréhension.

Méthodes et exercices

1. Observer la posture, la gestuelle et les mouvements, ajuster subtilement et suivre

   • Observe la posture, la gestuelle et les mouvements de ton interlocuteur.
   • Ajuste subtilement ton langage corporel, par exemple par des positions de bras similaires ou des inclinaisons de tête.

2. Adopter le style de langage de l'interlocuteur (rythme, volume, choix des mots)

   • Adopte le style de langage de l'autre, par exemple le rythme, le volume ou le choix des mots.
   • Si l'interlocuteur utilise des phrases courtes et concises, fais de même.

3. Observer et ajuster la fréquence respiratoire

   • Observe la fréquence respiratoire de ton interlocuteur et ajuste ta respiration.
   • Cette méthode est particulièrement efficace pour favoriser la détente ou l'harmonie.

4. Le partenaire reflète le langage corporel, la gestuelle et le ton

   • Les couples échangent, un partenaire miroite consciemment le langage corporel, la gestuelle et le ton de l'autre.
   • Ensuite, il est réfléchi comment le miroitage a influencé la conversation.

Synonymes ou termes connexes

• Établissement de rapport
• Communication non verbale
• Le reflet est subtil et respectueux, pas forcé ou malhonnête.

Distinction :

Miroiter se distingue de la simple imitation par le fait que cela se fait de manière subtile et respectueuse. Cela vise à établir une connexion sans paraître forcé ou malhonnête.

Utilité scientifique ou pratique

• Individuellement : Amélioration de la capacité à établir des relations et à gagner la confiance.
• Pratiquement : Conception efficace des conversations dans des contextes professionnels et privés.

Base scientifique :

Des études sur le mimétisme social montrent que l'imitation du comportement augmente la sympathie et la volonté de coopération. Par exemple, Chartrand et Bargh (1999) ont montré que le miroitage inconscient du comportement a des effets sociaux positifs.

Critique ou limitations

• Abus : Le miroitage peut sembler manipulateur s'il est appliqué de manière insincère ou exagérée.
• Dépendance au contexte : Dans certaines situations (par exemple, lors de conflits émotionnels intenses), le miroitage peut sembler inapproprié ou même provoquer des réactions négatives.
• Naturel requis : Un miroitage trop conscient ou ostentatoire semble artificiel et peut susciter la méfiance.

Références littéraires et sources

Bandler, R., & Grinder, J. (1975). The Structure of Magic I: A Book About Language and Therapy. Science and Behavior Books, Palo Alto. Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1999). The Chameleon Effect: The Perception-Behavior Link and Social Interaction. Journal of Personality and Social Psychology, 76(6), 893–910. https://doi.org/10.1037/0022-3514.76.6.893 Erickson, M., & Rossi, E. (1979). Hypnotic Realities. Irvington Publishers.

Métaphore ou Analogie

Pacing (ajustement) en PNL : Refléter le langage corporel, le ton et la langue pour établir la confiance. Communication efficace en coaching, thérapie et dans la vie quotidienne.