Établir un rapport avec le Pacing et le Leading

La condition préalable à toute bonne communication est la confiance. La plupart des gens ont peu de bonnes stratégies pour établir de la sympathie avec les autres. PNL enseigne une série de méthodes très efficaces pour se rapprocher des autres et construire un pont.

Table des matières

1. Rapport
2. Pacing et Leading
3. Exercice : Pacing et Leading
4. Exercice : Matcher et Missmatcher
5. Exercice : Pacing des déclarations
6. Autres suggestions d'exercice

Rapport

Le rapport est la capacité d'entrer dans le monde d'un autre et de construire un pont vers lui. Le rapport est une relation caractérisée par l'accord, la même direction ou la similarité. Le rapport signifie s'adresser aux gens à leur niveau et utiliser leur langage pour les convaincre de pensées qu'ils n'auraient pas comprises si elles avaient été présentées sous une autre forme.

C'est l'art d'obtenir le soutien et la coopération des autres pour atteindre un objectif commun. Le rapport est une relation caractérisée par l'accord, la même direction ou la similarité. Lorsque le rapport est présent, la résistance disparaît. Le rapport signifie établir un contact profond avec l'inconscient de l'autre, se mettre sur la même longueur d'onde que l'autre. Le rapport se crée par un ajustement conscient ou inconscient l'un à l'autre.

Qu'est-ce que le rapport ? Stephan Landsiedel explique

Appliquer le rapport

Pacing et Leading

Dans de nombreuses observations, il a été constaté que les personnes qui s'apprécient et ont un contact profond s'ajustent dans leur comportement d'expression. Ce principe peut également être inversé : en ajustant le comportement d'expression à l'autre, un rapport peut être établi.

• Miroiter désigne l'ajustement physique à la posture, à la gestuelle, à la respiration, aux expressions faciales, aux mouvements ou aux changements de poids, tonus musculaire, etc. Ici, on s'ajuste comme un miroir à tout ce que l'on peut voir.
• Pacing signifie s'ajuster dans l'ensemble du comportement d'expression visuel et auditif à l'autre. L'autre personne est accueillie là où elle se trouve. Par exemple, j'aime ajuster le rythme de parole, le tempo, la tonalité de l'autre. Tout ce qui appartient au miroir entre également dans cette catégorie.
• Matching est encore une dimension plus large et désigne l'ajustement au style de langage (par exemple, systèmes de représentation) et aux schémas (par exemple, méta-programmes).

Leading: Après s'être ajusté à son partenaire pendant un certain temps et avoir établi le rapport, on peut passer à le guider (Leading) et ainsi changer la direction de la communication. Leading signifie amener quelqu'un vers un objectif ou un résultat spécifique sur la base du rapport et dans l'esprit du principe gagnant-gagnant.

Dans le principe gagnant-gagnant , une solution de conflit ou le résultat d'une négociation repose sur le fait que les deux parties impliquées en tirent un bénéfice et peuvent se considérer comme des gagnants. Contrairement à d'autres stratégies qui visent à obtenir le maximum de bénéfice pour soi, ici, on prend également en compte les intérêts de l'autre. Le principe gagnant-gagnant est associé à une pensée positive et à des compromis honnêtes. L'accent est mis sur un bon résultat pour les deux parties. Parfois, cela nécessite un peu de créativité pour trouver une telle solution.

Je voudrais également suggérer d'élargir le principe gagnant-gagnant pour inclure le principe gagnant-gagnant-gagnant. Ici, non seulement les deux parties impliquées gagnent, mais aussi le système plus large, par exemple, la société ou l'humanité.

Miroitage croisé

Le miroitage croisé est une forme particulière de Pacing / Miroitage : L'autre est ici soit miroitée dans un autre système de représentation soit avec un autre type de mouvement.

Un exemple : Si votre interlocuteur marche de haut en bas, vous pouvez faire bouger vos doigts au rythme de votre interlocuteur ou vous balancer d'avant en arrière avec le haut du corps.

L'exemple classique ici est l'asthmatique qui est sur le point d'avoir une crise et respire fortement. Si je pace maintenant la respiration, je risque également d'avoir une crise d'asthme. C'est pourquoi je miroite le rythme de respiration dans un autre système, par exemple en tapotant de la main ou en hochant la tête.

Voici un conseil de distinction : Le miroitage croisé ne signifie pas que vous miroitez le mouvement du bras droit de votre interlocuteur avec la jambe gauche. Cela peut être un exemple, mais c'est seulement un très inhabituel. Dans l'ensemble, le miroitage croisé est une méthode très efficace pour établir un rapport.

Exercice : Pacing et Leading (Ajustement et Direction)

À deux : A et B, environ 5-10 minutes

1. A fait des mouvements avec tout le corps, B s'ajuste.
2. Après un certain temps, B passe doucement à la direction. A s'ajuste.
3. D'autres changements doux dans le Pacing et le Leading, de sorte qu'une "danse" se crée.

Ces mouvements corporels peuvent être remplacés par l'un des comportements suivants qui établissent le rapport :

• Rythme de respiration
• Posture corporelle, petits mouvements corporels (gestes)
• Mouvements minimaux (par exemple, froncement de sourcils, balancement des pieds, etc.)
• Volume de la voix, rythme de parole
• Schémas de langage et mots-clés
• Clignement des yeux

Après un certain entraînement, vous pouvez passer à pacer ou à lead plusieurs de ces comportements. A et B peuvent également pacer et lead des comportements différents.

S'il ne suit pas, revenez au Pacing et essayez de diriger à nouveau plus tard.

Exercice : Matcher et Missmatcher

À trois : A, B et C, environ 10 minutes, puis changement de rôles

1. A raconte quelque chose de sa vie (par exemple : expérience de vacances, sur le travail, sur l'art, la culture, etc.)
2. B écoute et pace (miroite) A dans au moins trois comportements (par exemple : posture, rythme de respiration et vitesse de parole (éventuellement miroir croisé))
3. Après quelques minutes, B rompt le rapport par un changement approprié des comportements jusqu'alors miroitants.
4. Après quelques minutes supplémentaires, B reprend le pacing.
5. C note les changements qui se produisent lors des transitions.
6. A et B échangent sur les changements de leur expérience intérieure dus aux transitions.
7. C fait part de ses observations (spécifiques aux sens : qu'avez-vous vu et entendu !)

Après un certain entraînement, vous pouvez passer à la mise en pace ou en lead de deux ou plusieurs de ces comportements. A et B peuvent également pacer et lead des comportements différents.

Exercice : Pacing des déclarations

Souviens-toi d'une situation qui est typique pour toi et dans laquelle tu communiques avec d'autres personnes.

• Perception sensorielle
  Énumère trois choses que tu peux percevoir dans la situation présentée. Qu'est-ce que tu vois, entends et/ou ressens ?
  Intègre ces perceptions dans une conversation.
• Lieux communs
  Énumère trois lieux communs ou faits qui s'appliquent à cette situation présentée. Intègre-les dans une conversation.

Autres suggestions d'exercice

• Observe dans la rue, dans les restaurants, lors d'événements publics et partout où tu te trouves dans un avenir proche, s'il existe un rapport entre les personnes impliquées ou non.
• Miroite les mouvements corporels des autres personnes et établis ainsi un rapport avec elles.
• Appelle un ami et pace au téléphone sa vitesse de parole et son volume. Fais attention à ses formulations préférées.
• Pace l'humeur d'une autre personne et mets cette personne dans une meilleure humeur.
• Lorsque tu es intime avec ton partenaire, pace sa respiration.
• Exerce le rythme de pacing : Pacing, Pacing, Leading !