Citas

Definición

Citas están en el Programación Neurolingüística (PNL) un patrón de lenguaje en el que un mensaje se presenta en forma de cita o declaración indirecta. A través de esta técnica, se puede transmitir una afirmación sobre una "tercera persona" o una fuente inventada, lo que la hace más sutil, elegante y libre de conflictos en efecto. Las citas permiten abordar temas que en forma directa podrían provocar resistencia o defensa. Ejemplo: „Un amigo mío comentó recientemente que algunas personas permanecen sorprendentemente tranquilas – incluso en situaciones difíciles.“ Así se transmite un mensaje sin dirigirse directamente a una persona específica.

Origen y contexto teórico

La técnica de comunicación indirecta a través de citas proviene del Modelo Milton de la PNL, que fue Richard Bandler y la John Grinder desarrollada. Se basa en la idea de que las personas muestran menos resistencia cuando los mensajes se formulan de manera indirecta. Este método fue inspirado por el lenguaje hipnótico de Milton H. Erickson quien era un maestro en promover cambios inconscientes a través de historias, metáforas y citas. Por lo tanto, las citas funcionan como Subcomunicación – transmiten un mensaje sin que el oyente se sienta directamente aludido o presionado.

Ejemplos de aplicación

Elogios y reconocimiento: Una cita puede ser utilizada para expresar elogios sin formularlo directamente. Ejemplo: „He oído de alguien que admira tu forma tranquila y clara de actuar en situaciones de estrés.“
Dar retroalimentación: Cuando dar retroalimentación directa es difícil, una cita puede ayudar a transmitir el mensaje suavemente. Ejemplo: „Un colega una vez comentó que en tales momentos primero respira profundamente antes de reaccionar.“
Evitación de conflictos: En conversaciones delicadas, citar a otra persona puede ayudar a abordar el tema de una manera neutral y menos confrontativa.
Motivación e inspiración: Los coaches y entrenadores a menudo utilizan citas para reforzar valores positivos o actitudes deseadas, sin presentarlas como su propia opinión.

Áreas de aplicación

Coaching y asesoramiento: Las citas ayudan a abordar temas o patrones de comportamiento sin provocar resistencia. Apoyan la influencia sutil y fomentan la autorreflexión.
Terapia: Los terapeutas utilizan citas para introducir temas difíciles con cuidado o para estimular nuevas perspectivas, sin confrontar directamente a los clientes.
Autoayuda y comunicación: En la vida cotidiana, las citas pueden ayudar a expresar aprecio, crítica o inspiración sin provocar malentendidos.
Venta y liderazgo: Las citas pueden aumentar la persuasión al hacer que un mensaje parezca más creíble y menos didáctico.

Métodos y ejercicios

Usar citas en forma indirecta: Ejercicio: Toma un mensaje difícil que quieras transmitir y fórmúlalo como una cita – por ejemplo, „Un mentor me dijo una vez que ayuda escuchar primero antes de reaccionar.“ Objetivo: Comunicar el mensaje de manera elegante y sin confrontación.
Incorporar elogios a través de citas: En lugar de expresar elogios directos („Creo que lo haces bien“), se puede elogiar indirectamente: „Alguien comentó recientemente que tus presentaciones siempre son especialmente claras.“ Objetivo: Expresar aprecio sin poner al otro en una situación incómoda.

Sinónimos o términos relacionados

Comunicación indirecta
Modelo Milton
Sprachmuster
Mensajes indirectos
Patrones de lenguaje hipnóticos

Conceptos relacionados con PNL

Comandos incrustados: Órdenes incrustadas que se integran sutilmente en una declaración.
Narración de historias: Uso de historias o metáforas para influir indirectamente.
Reencuadre: Reinterpretación de una situación para permitir nuevas perspectivas.

Utilidad científica o práctica

Utilidad práctica: Las citas permiten una comunicación respetuosa, elegante y efectiva. Son especialmente útiles cuando las afirmaciones directas podrían provocar resistencia o conflictos. En coaching y terapia, fomentan la confianza y la apertura.
Referencia científica: El principio de sugerencia indirecta se considera en psicolingüística y psicología de la comunicación como un medio efectivo para estimular procesos de cambio sin provocar resistencia.

Críticas o limitaciones

Crítica: Si se utilizan con demasiada frecuencia o de manera inapropiada, las citas pueden parecer deshonestas, manipulativas o evasivas. En tales casos, la técnica pierde su credibilidad.
Limitaciones: No todas las personas reaccionan positivamente a la comunicación indirecta. Algunas prefieren afirmaciones claras y directas. La autenticidad y la sensibilidad situacional son cruciales para la efectividad de este método.

Literatura y referencias

Bandler, R., & Grinder, J. (1975). La estructura de la magia I. Libros de Ciencia y Comportamiento, Palo Alto.
O'Connor, J., & Seymour, J. (2002). Introducción a la Programación Neurolingüística: Habilidades psicológicas para entender e influir en las personas. Red Wheel / Wiser, Newburyport.
Dilts, R. (1990). Cambiando Sistemas de Creencias con PNL. Meta Publications, Capitola.

Metáfora o analogía

Una cita es como una sombra que te sigue sin tocarte directamente. Habla sin confrontar, como un pájaro que canta a través de una ventana: escuchas el mensaje, pero viene de afuera. Así, una cita abre una puerta en la mente, sin golpear la de la opinión. Esta metáfora muestra: Las citas son una forma de comunicación suave, sutil y, sin embargo, efectiva. Eluden resistencias, mientras el mensaje llega a la conciencia de manera elegante y discreta.