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Desajustes / Desajuste

Definición

Desajuste es un término del PNL que significa literalmente "no igualar" o "no coincidir". Es el contrapunto del término coincidencia.

El desajuste se refiere en PNL a dos cosas:

1. Comportamiento: El no igualar de manera consciente o inconsciente el comportamiento de otra persona, por ejemplo, a través del lenguaje corporal, la voz o el habla. Esto puede ser utilizado intencionadamente para evitar o interrumpir el rapport.
2. Meta-programa: Un patrón cognitivo de percepción y decisión en el que una persona dirige su atención más hacia las diferencias que hacia las similitudes. Tales personas identifican principalmente lo que no está bien, lo que es diferente o dónde hay problemas.

Desajustar es, por lo tanto, tanto una técnica comunicativa como un patrón mental.

Origen y contexto teórico

La observación del desajuste se remonta al análisis sistemático del comportamiento comunicativo por Richard Bandler y John Grinder, los fundadores del PNL. Ellos notaron que las personas se diferencian sistemáticamente en su percepción: algunos buscan coincidencia (coincidentes), otros buscan desviación (desajustadores).

En el marco de los meta-programas, el desajuste fue identificado como uno de los patrones de diferenciación fundamentales: "¿Busca alguien similitud o diferencia?" Estos filtros influyen en cómo las personas procesan la información, cómo reaccionan y toman decisiones.

En relación con la comunicación no verbal, el desajuste es una estrategia consciente para interrumpir, probar o crear distancia deliberadamente, por ejemplo, en coaching o en negociaciones.

Ejemplos de aplicación

• Terminar conscientemente el rapport: Un coach reconoce una co-dependencia destructiva. Para resolver el rapport, desajusta conscientemente a través de la postura corporal o el ritmo del habla.
• Reconocer el meta-programa: Un empleado reacciona con "Eso no va a funcionar, porque..." - muestra el patrón del desajuste.
• Manejo de clientes desajustadores: Adolescentes que a menudo contradicen ("Sí, pero...") pueden ser abordados en su lógica de patrones mediante preguntas específicas como "¿Qué debería ser diferente para que funcione?".

Áreas de aplicación

• Coaching: identificación y uso de meta-programas
• Terapia: trabajo con resistencia y clientes con enfoque negativo
• Venta: comprensión de clientes con muchas objeciones
• Entrenamiento de líderes: manejo constructivo de empleados desajustadores
• Resolución de conflictos: reflejar conscientemente o romper dinámicas
• Pedagogía: manejo de estudiantes que buscan una excepción a cada regla

Métodos y ejercicios

• Diagnóstico de meta-programa: Prestar atención a formulaciones como "Eso no funciona..." - indicio de patrones de desajuste.
• Ejercicio de desajuste en trabajo en pareja: Una persona describe una idea, la otra contradice de manera consistente. Luego, cambio de roles para experimentar el efecto.
• Probar el rapport: Con rapport existente, realizar un cambio consciente (por ejemplo, postura) - si la otra persona sigue, muestra coincidencia o desajuste.

Sinónimos o términos relacionados

• Contrario a: Coincidencia, Ritmo
• Términos relacionados: Meta-programas, romper rapport, resistencia contraria
• Relacionado con: Negación como recurso estilístico, patrones de rechazo

Diferenciación: Desajustar como meta-programa es un filtro de personalidad estable. Desajustar como comportamiento es, en cambio, un medio intencionado para controlar la interacción.

Utilidad científica o práctica

• Prácticamente:
  • Reconocer a los desajustadores facilita la adaptación comunicativa
  • Desajustar conscientemente permite resolver o probar el rapport
  • En coaching, el conocimiento sobre el desajuste apoya el manejo respetuoso de la resistencia
• Estrategicamente:
  • Los equipos creativos se benefician de desajustadores que descubren debilidades
  • En procesos de cambio, los desajustadores pueden ser un obstáculo, requieren una inclusión consciente
• Investigación:
  • Conectable a la terapia cognitiva conductual (filtro de estímulos, atención)
  • Relacionado con los rasgos de personalidad de los Big-Five como neuroticismo u apertura

Críticas o limitaciones

• Sobrepatologización: los desajustadores son rápidamente considerados "perturbadores", aunque a menudo cumplen una función importante
• Simplificación: el concepto es binario, pero el comportamiento suele depender del contexto
• Interpretación errónea: no toda crítica es desajuste - puede ser necesaria de manera objetiva

Literatura y referencias

• Bandler, R., & Grinder, J. (1996). Reformulación: PNL y cambio sistémico. Junfermann.
• Dilts, R. (1990). Cambiando sistemas de creencias con PNL. Publicaciones Meta.
• Hall, L. M. (1997). Figurando a las personas: diseño de ingeniería con meta-programas. Publicaciones de Neuro-Semantics.
• Mohl, A. (1996). El aprendiz maestro. Junfermann.
• Derks, L. (1997). Panoramas sociales. Crown House Publishing.

Metáfora

Un desajustador es como un detective que nunca admira la joyería, sino que siempre busca el pelo en la sopa - no para molestar, sino para asegurarse de que nada se pase por alto.