Crítica (griego: kritikē téchnē = el arte de juzgar)

Definición

En el contexto de la PNL, la crítica se refiere a un patrón de comunicación en el que se evalúa negativamente a una persona o un comportamiento. La PNL distingue entre la crítica que se refiere al comportamiento y la crítica despectiva a nivel de identidad, que ataca la autoimagen de una persona.

Mientras que la retroalimentación en la PNL se da de manera objetiva y orientada a objetivos, la crítica en el uso cotidiano del lenguaje a menudo apunta a la culpabilización o menosprecio, lo que puede llevar a la defensa, la vergüenza o el retiro. La PNL, en cambio, busca una separación entre comportamiento e identidad para hacer la comunicación constructiva y orientada a recursos.

Origen y contexto teórico

La distinción entre el nivel de comportamiento y el nivel de identidad proviene del modelo de niveles lógicos de Robert Dilts, que se basa en los trabajos de Gregory Bateson. En la comunicación de PNL, se da gran importancia a formular los comentarios de tal manera que no evalúen a la persona en su totalidad, sino solo su comportamiento en un contexto específico.

La crítica constructiva en la PNL está relacionada con los principios de la comunicación no violenta (CNV) de Marshall Rosenberg, así como con los modelos de comunicación de Schulz von Thun (modelo de cuatro lados) y Paul Watzlawick (metacomunicación).

Ejemplos de aplicación

En un proceso de coaching, un cliente describe que su jefe lo "menosprecia constantemente". Al preguntar, se hace evidente: la crítica no solo se refiere al comportamiento, sino al carácter ("Eres incapaz"). La PNL ayuda aquí a separar los niveles y reinterpretar la retroalimentación.
Una entrenadora de PNL le da retroalimentación a un participante: "Tu intervención fue muy rápida; si hablas un poco más despacio, quizás llegues a más oyentes." Evita afirmaciones como: "Siempre hablas demasiado rápido", que se entenderían como crítica a nivel de identidad.
En la terapia de pareja, las parejas aprenden a no criticarse mutuamente ("Eres egoísta"), sino a expresar observaciones y deseos ("Me gustaría que me escucharas cuando hablo de mi día").

Áreas de aplicación

Terapia: trabajo con voces internas críticas o creencias disfuncionales ("No soy lo suficientemente bueno")
Coaching: desarrollo de competencias de retroalimentación, autocuidado y capacidad de conflicto
Entrenamiento de líderes: conversaciones con empleados, conversaciones críticas, cultura de retroalimentación
Desarrollo personal: fortalecimiento de la autoestima y la resiliencia frente a la crítica
Resolución de conflictos: transformación de la comunicación destructiva en un intercambio apreciativo

Métodos y ejercicios

"Utilizar la crítica como retroalimentación": Una técnica de PNL en la que la crítica se desemocionaliza y se convierte en retroalimentación útil. Para ello, se pregunta:
- ¿Qué es concretamente observable?
- ¿Qué comportamiento estuvo involucrado?
- ¿Cuál podría ser la intención positiva?
- ¿Qué puedo aprender o ajustar?
Reformulación de declaraciones críticas: La crítica se reinterpreta mediante un cambio de contexto o significado, por ejemplo, "Ella es tan dominante" → "Ella asume responsabilidades".
Trabajo con partes con el crítico interno: El crítico interno se reconoce como una parte con una intención positiva y se integra a través del trabajo de recursos.
"Entrenar las reglas de retroalimentación": por ejemplo, mensajes en primera persona, descripción en lugar de evaluación, enfoque en el comportamiento, oportuno, concreto, deseado.

Sinónimos

Evaluación
Reprimenda
Retroalimentación (general)

Términos relacionados en PNL

Retroalimentación: retroalimentación neutral en cuanto a valores sobre el comportamiento
Reformulación: reinterpretación de una declaración o situación
Meta-comunicación: comunicación sobre la comunicación
Niveles lógicos: diferenciación entre comportamiento, habilidades, creencias e identidad

Diferenciación

La crítica en el sentido coloquial a menudo se percibe como negativa y se refiere de manera poco clara a la persona o al comportamiento. La retroalimentación en PNL, en cambio, es orientada a objetivos y al comportamiento, descriptiva y activa recursos.

Utilidad científica o práctica

Aumenta la inteligencia emocional en el manejo de la retroalimentación
Fortalece las relaciones a través de la comunicación apreciativa
Fomenta la autogestión, ya que se reflexionan y modifican los propios patrones de evaluación
Mejora los procesos de aprendizaje cuando la crítica se entiende como una oportunidad de aprendizaje en lugar de un ataque
En la psicología organizacional, la retroalimentación apreciativa es un elemento central de un liderazgo positivo, una cultura de aprendizaje y la seguridad psicológica en los equipos

Críticas o limitaciones

La crítica en PNL a veces se "reclasifica" demasiado: no toda forma de comunicación destructiva se puede convertir en retroalimentación significativa.
En contextos autoritarios, la diferenciación entre retroalimentación y crítica también puede entenderse como una evasión de la responsabilidad.
La fuerte separación entre comportamiento e identidad es vista por algunas escuelas psicológicas como artificial, ya que los conceptos de uno mismo están ciertamente moldeados por el comportamiento.

Literatura y referencias

Bandler, R., & Grinder, J. (1975). The Structure of Magic I & II. Science and Behavior Books, Palo Alto.
Cameron-Bandler, L. (1992). Sentimientos - qué son y cómo funcionan. Junfermann.
Dilts, R. (1990). Cambiando sistemas de creencias con PNL. Meta Publications, Capitola.
Rosenberg, M. (2001). Comunicación no violenta: un lenguaje de vida (4. ed.). Junfermann.
Andreas, C. & Andreas, S. (1987). El Corazón de la Mente: Aprovechando Tu Poder Interior para Cambiar con PNL. William Morrow and Company, Nueva York.
Schulz von Thun, F. (2000). Hablando juntos 1–3. Rowohlt.

Metáfora o analogía

La crítica es como un cuchillo. Se puede usar para cortar pan o para herir a alguien. La PNL enseña cómo usar el cuchillo de manera consciente: con una hoja fina, no con un hacha.