PNL → Diccionario de PNL

Incongruencia (lat. Incongruens = inapropiado/incompatible)

Definición

Incongruencia en PNL describe el fenómeno de una discrepancia entre los diferentes aspectos de la comunicación. Esto puede manifestarse entre:

• la **expresión verbal** (palabras habladas) y las **señales no verbales** (lenguaje corporal, expresiones faciales, gestos).
• o entre los **pensamientos/sentimientos internos** y las **acciones externas** de un individuo.

La incongruencia ocurre cuando alguien dice algo diferente a lo que realmente siente o piensa, lo que puede llevar a confusión, desconfianza o malentendidos. En PNL, el reconocimiento y el trabajo con incongruencias se considera un elemento esencial de la comunicación y el cambio, ya que indican conflictos inconscientes más profundos o tensiones internas no resueltas.

Un ejemplo clásico es cuando alguien dice con una sonrisa forzada: "Estoy bien", aunque el lenguaje corporal (por ejemplo, hombros caídos, expresión facial apagada) envía un mensaje diferente.

Origen y contexto teórico

El término tiene sus raíces en la psicología humanista y se popularizó a través del trabajo de **Carl Rogers**. Rogers utilizó "incongruencia" para describir la desproporción entre el **yo real** de una persona y su **imagen idealizada de sí misma**, lo que llevó a tensiones psicológicas.

En PNL, Richard Bandler y John Grinder adoptaron y ampliaron el concepto. No solo consideraron la incongruencia en relación con conflictos internos, sino también en términos de **comunicación interpersonal**. Las técnicas de PNL ayudan a reconocer y resolver incongruencias al alinear señales verbales y no verbales.

Ejemplos de aplicación

1. En terapia:

   Un cliente dice: "Realmente estoy feliz", pero su lenguaje corporal muestra nerviosismo (por ejemplo, brazos cruzados). El terapeuta reconoce esta incongruencia y pregunta: "Dices que estás feliz, pero tu cuerpo parece contarme algo diferente. ¿Qué te impide sentirte *realmente* feliz?"

2. En coaching:

   Un cliente dice: "Quiero cambiar de trabajo", pero su postura corporal señala resistencia o miedo. El coach aborda la discrepancia para aclarar la incongruencia subyacente entre las palabras y las señales no verbales.

3. En el liderazgo:

   Un líder dice: "Confío en que ustedes pueden cumplir con sus tareas", pero evita el contacto visual. El equipo podría interpretar esta incongruencia como desconfianza. Se necesita un lenguaje corporal congruente (por ejemplo, contacto visual directo) para fortalecer la confianza.

Áreas de aplicación

• Terapia y coaching:

  Reconocimiento de **conflictos inconscientes**, bloqueos internos o metas contradictorias. Abordar la incongruencia ayuda al cliente a entender sus estados internos y alcanzar una **integración de partes contradictorias** de sí mismo.

• Entrenamiento en comunicación:

  Fomento de una **comunicación auténtica y clara** mediante la creación de congruencia entre mensajes verbales y no verbales.

• Desarrollo personal:

  Desarrollo de una **imagen de sí mismo consistente y auténtica** y resolución de tensiones internas para lograr más paz interior.

Métodos y ejercicios

1. Preguntas para explorar las contradicciones:

   Anima a la persona a reflexionar sobre las contradicciones: "Dices que estás satisfecho, pero tu expresión facial parece diferente. ¿Qué realmente pasa por tu mente en este momento?"

2. Imaginación y visualización:

   Técnicas de visualización para resolver la incongruencia en la imagen interna, de modo que el lenguaje corporal y las palabras armonicen.

Sinónimos o términos relacionados

• Contradicción
• discrepancia
• Comunicación incongruente
• Falsedad (opuesto: **Autenticidad**)

Diferenciación

La incongruencia suele ser **involuntaria** y señala inconsistencias entre niveles de comunicación o conflictos internos. Se diferencia de los **paradojas**, que son contradicciones intencionales en una declaración para transmitir un significado más profundo o una solución en un nivel superior.

Utilidad científica o práctica

• Individualmente:

  Trabajar con incongruencias fomenta una **imagen de sí mismo auténtica y coherente** y contribuye a la resolución de conflictos internos, lo que fortalece la salud emocional y la autoestima.

• Prácticamente:

  La capacidad de reconocer y resolver incongruencias es esencial en el liderazgo, el coaching y la resolución de conflictos, ya que crea **claridad y confianza** y reduce malentendidos.

Críticas o limitaciones

• Validación científica:

  Aunque el concepto de incongruencia es reconocido en psicología, hay estudios empíricos limitados en la investigación específica de PNL para validar este concepto en el contexto de PNL.

• Malentendidos:

  La incongruencia a menudo se interpreta erróneamente como engaño. Sin embargo, a menudo es **inconsciente** y el resultado de inseguridades internas o conflictos que aún no se han verbalizado.

Metáfora o analogía

La incongruencia es como una **mala orquesta**, donde los músicos no tocan en armonía: falta la armonía entre los diferentes canales de comunicación (palabras, expresiones faciales, gestos).