Construir rapport con Pacing y Leading
La condición para una buena comunicación es la confianza. La mayoría de las personas tienen pocas buenas estrategias para generar simpatía con los demás. PNL enseña una serie de métodos muy efectivos para acercarse a los demás y construir un puente.
Índice
- Rapport
- Pacing y Leading
- Ejercicio: Pacing y Leading
- Ejercicio: Coincidir y Descoincidir
- Ejercicio: Pacing de afirmaciones
- Otras sugerencias de ejercicios
Rapport
El rapport es la capacidad de entrar en el mundo de otro y construir un puente hacia él. El rapport es una relación caracterizada por el acuerdo, la misma dirección o similitud. Rapport significa dirigirse a las personas en su nivel y utilizar su lenguaje para convencerlas de pensamientos que no habrían entendido si se hubieran presentado de otra forma.
Es el arte de obtener el apoyo y la colaboración de otros para alcanzar un objetivo común. El rapport es una relación caracterizada por el acuerdo, la misma dirección o similitud. Cuando hay rapport, la resistencia desaparece. Rapport significa establecer un contacto profundo con el inconsciente del otro, sintonizar con el otro. El rapport se genera mediante la adaptación consciente o inconsciente entre las personas.
¿Qué es el rapport? Stephan Landsiedel explica
Aplicar rapport
Pacing y Leading
En numerosas observaciones se ha encontrado que las personas que se gustan y tienen un contacto profundo entre sí ajustan su comportamiento expresivo entre sí. Este principio también se puede invertir: al ajustar el comportamiento expresivo al otro, se puede establecer rapport con él.
- Reflejar se refiere a la adaptación física a la postura, gestos, respiración, expresiones faciales, movimientos o cambios de peso, tono muscular, etc. Aquí uno se adapta como un espejo a todo lo que puede ver.
- Ritmo significa adaptarse en todo el comportamiento expresivo visual y auditivo al otro. La otra persona es recogida donde está. Por ejemplo, me gusta ajustar el ritmo de habla, el ritmo, el tono de voz del otro. En esta categoría también entra todo lo que pertenece al reflejo.
- Coincidencia es aún más abarcador y se refiere a la adaptación al estilo de lenguaje (por ejemplo, sistemas de representación) y patrones (por ejemplo, meta-programas).
Liderar: Después de haber ajustado a la pareja durante un tiempo y haber establecido rapport, se puede pasar a guiarlo (Leading) y así cambiar la dirección de la comunicación. Liderar significa llevar a alguien hacia un objetivo o resultado específico sobre la base del rapport y en el sentido del principio de ganar-ganar.
En el principio de ganar-ganar una solución de conflicto o el resultado de una negociación se basa en que ambas partes involucradas obtienen un beneficio y pueden considerarse ganadoras. A diferencia de otras estrategias que buscan maximizar el beneficio solo para uno mismo, aquí también se tiene en cuenta los intereses de la otra parte. El principio de ganar-ganar está asociado con el pensamiento positivo y compromisos honestos. El enfoque está dirigido a un buen resultado para ambas partes. A veces se requiere algo de creatividad para encontrar tal solución.
También quiero sugerir que principio de ganar-ganar para ampliar el principio de ganar-ganar-ganar. Aquí no solo ganan las dos partes involucradas, sino también el sistema más grande, por ejemplo, la sociedad o la humanidad.
Reflejo cruzado
El reflejo cruzado es una forma especial de Pacing / reflejo: el interlocutor se refleja aquí ya sea en un sistema de representación o con otro tipo de movimiento.
Un ejemplo: Si tu interlocutor camina de un lado a otro, puedes mover tus dedos al ritmo de su movimiento o mover el torso hacia adelante y hacia atrás.
El ejemplo clásico de esto es el asmático que está a punto de tener un ataque y respira con dificultad. Si ahora ajusto la respiración, corro el riesgo de también tener un ataque de asma. Por eso reflejo el ritmo de la respiración en un sistema diferente, por ejemplo, con el golpeteo de la mano o el movimiento de la cabeza.
Aquí hay un consejo de diferenciación: el reflejo cruzado no significa que reflejes el movimiento del brazo derecho de tu interlocutor con la pierna izquierda. Eso puede ser un ejemplo, pero solo uno muy inusual. En general, el reflejo cruzado es un método muy efectivo para establecer rapport.
Ejercicio: Pacing y Leading (Ajustar y Guiar)
En parejas: A y B, aproximadamente 5-10 minutos
- A realiza movimientos con todo el cuerpo, B se ajusta.
- Después de un tiempo, B pasa suavemente a liderar. A se ajusta.
- Más cambios suaves en Pacing y Leading, de modo que se genere un "baile".
Estos movimientos corporales pueden ser reemplazados por cualquiera de las siguientes conductas que forman rapport:
- Ritmo de respiración
- Postura corporal, movimientos corporales menores (gestos)
- Movimientos mínimos (por ejemplo, fruncir el ceño, mover los pies, etc.)
- Volumen de voz, ritmo de habla
- Patrones de lenguaje y palabras clave
- Parpadeo
Después de un poco de práctica, pueden pasar a ajustar o liderar dos o más de estas conductas. A y B también pueden ajustar y liderar diferentes conductas.
Practiquen también el llamado "Reflejo cruzado", por ejemplo: reflejen la respiración a través de movimientos de una pierna, el parpadeo con un movimiento de dedo, los brazos cruzados a través de piernas cruzadas, el ritmo de habla a través de movimientos de cabeza, etc.
Puedes probar si tienes rapport con otra persona al pasar de Pacing (ajustar) a Leading (guiar) y ver si la otra persona te sigue. Cuanto más fácilmente te siga, más fuerte será el rapport.
Si no te sigue, vuelve a Pacing y trata de liderar nuevamente más tarde.
Ejercicio: Coincidir y Descoincidir
En trío: A, B y C, aproximadamente 10 minutos, luego cambio de roles
- A cuenta algo de su vida (por ejemplo: experiencia de vacaciones, sobre el trabajo, sobre arte, cultura, etc.)
- B escucha y hace pacing (refleja) a A en al menos tres comportamientos (por ejemplo: postura corporal, ritmo de respiración y velocidad de habla (posiblemente reflejando en cruz))
- Después de unos minutos, B rompe el rapport mediante un cambio correspondiente en los comportamientos reflejados hasta ahora.
- Después de unos minutos más, B vuelve a hacer pacing.
- C anota los cambios que ocurren durante los cambios.
- A y B intercambian sus experiencias internas sobre los cambios.
- C informa sobre sus observaciones (específicas de los sentidos: ¡qué han visto y oído!)
Después de algo de práctica, pueden pasar a hacer pacing o leading de dos o más de estos comportamientos. A y B también pueden hacer pacing y leading de diferentes comportamientos.
Ejercicio: Pacing de afirmaciones
Recuerda una situación que sea típica para ti y en la que te comuniques con otras personas.
- Percepción sensorial
Enumera tres cosas que puedes percibir en la situación presentada. ¿Qué ves, oyes y/o sientes?
Incorpora estas percepciones en una conversación. - Lugares comunes
Enumera tres lugares comunes o hechos que se aplican en esta situación presentada. Incorpora esto en una conversación.
Otras sugerencias de ejercicios
- Observa en la calle, en restaurantes, en eventos públicos y donde sea que te encuentres en el futuro cercano, si hay rapport entre las personas involucradas o no.
- Refleja los movimientos corporales de otras personas y así establece rapport con ellas.
- Llama a un amigo y haz pacing de su velocidad y volumen de habla por teléfono. Presta atención también a sus formulaciones favoritas.
- Haz pacing del estado de ánimo de otra persona y luego mejora su estado de ánimo.
- Cuando estés íntimamente con tu pareja, haz pacing de su respiración.
- Practica el ritmo de pacing: ¡Pacing, Pacing, Leading!
Cambiar creencias con submodalidades