副信息
定义
副信息是通过与主要信息不同的沟通渠道传递的信息。在NLP的背景下，理查德·班德勒和约翰·格林德（1994b）将其描述为同时通过不同输出渠道传递的不同信息。与通常被解释为沟通的上位或框架元素的元信息相反，副信息强调沟通信号的同时性和多维性。它包括语调、手势、面部表情或身体姿势等非语言和副语言元素，这些元素创造了额外或补充的意义层面。
起源与理论背景
副信息的概念源于班德勒和格林德（1976）的研究，他们分析了沟通作为语言和非语言信号的复杂互动。这个想法与格雷戈里·贝特森对沟通和双重束缚理论的研究相呼应，但通过将副信息视为与语言信息平等而非上位的方式进行区分。
其基础在于NLP的假设，即人们在多个层面上同时沟通，这些层面既可以被意识到，也可以被无意识地感知。
应用示例
- 治疗： 治疗师关注客户的副信息，例如语调或身体姿势，以识别与口头信息的矛盾或补充。例子：一个客户说“我很好”，同时紧张地玩弄双手——这表明口头和非口头信息之间可能存在差异。
- 辅导： 教练利用有意识的副信息，例如安抚的语调或开放的手势，以建立信任并增强其言语的效果。
- 冲突解决： 在冲突情况下，分析副信息以识别未表达的情感或关切。
应用领域
- 治疗： 对无意识信息和非语言信号的解读。
- 辅导： 有意识地控制副信息以支持谈话目标。
- 领导力培训： 提高对微妙沟通信号的感知和敏感性。
- 个人发展： 识别和调整自己的副信息，以显得更真实。
- 调解： 通过分析副信息理解潜在的冲突动态。
方法和练习
- 有意识地感知副信息： 在谈话情境中观察对方的语调、手势和面部表情，并记录哪些副信息与口头沟通相辅相成或相矛盾。
- 分析自己的沟通行为： 在谈话情境中（例如，通过视频录制）录下自己，并分析自己无意识地发送了哪些副信息。
- 积极使用副信息： 有针对性地选择一种副语言或非语言信息（例如，平静的声音或开放的姿态），以支持你言语的主要信息。
同义词或相关术语
- 同步
- 副语言沟通
- 次要信息
- 潜台词
科学或实际效用
- 提高感知： 对副信息的分析有助于识别隐藏或未表达的关切。
- 改善效果： 通过有意识地使用副信息，可以更有效地实现沟通目标。
- 建立关系： 语言和非语言沟通的协调组合促进信任和真实性。
批评或限制
- 对副信息的解读可能是主观的且容易出错，因为它们通常基于无意识的感知。
- 并非每个人对副信息的敏感度相同，这可能导致误解。
- 存在副信息被操控使用的风险，这可能危害沟通的伦理。
文献和来源说明
- 班德勒，R.，& 格林德，J. (1976)。 魔法的结构 II。科学与行为书籍，帕洛阿尔托。
- 贝特森，G. (1972). 心智生态学的步骤。芝加哥大学出版社，芝加哥。
- 梅拉比安，A.（1971年）。 无声的信息：情感和态度的隐性沟通. Wadsworth Publishing Company, Inc., Belmont.
隐喻或类比
副信息就像电影的背景音乐——常常无意识地被感知，但对情感效果至关重要。
