元信息（meta-message；希腊文“meta” = 超越，之上）
定义
元信息是“关于信息的信息”。它传达了关于上下文、关系、意图或情感状态的信息，在这种状态下，主要信息（内容信息）被发送。元信息通常通过非语言方式传达——通过语调、手势、面部表情、身体姿势或沟通上下文本身。
在NLP中，元信息在狭义上（一个明确或隐含评论或归类另一条信息的信息）与副信息（例如，伴随语言信息的非语言信号）之间有所区分。信息的意义在很大程度上受到元信息的影响。不一致的元信息（例如，用冷漠的声音说“我爱你”）可能会引发困惑、不信任或冲突。
起源和理论背景
元信息的概念最初源于格雷戈里·贝特森的沟通理论，他是NLP最重要的理论先驱之一。在他的著作中 心智生态学的步骤 (1972) 贝特森描述了每种沟通都是多层次的：除了内容方面，它总是包含一个关系层面——一个元信息。
NLP的创始人班德勒和格林德采纳了这个术语，但在某些方面与贝特森的逻辑保持距离。他们将元信息与副信息区分开来，并认为非语言信号不一定总是需要归类到更高的逻辑层面。这个讨论的一个重要背景是矛盾的概念：当内容和元信息不一致时，就存在矛盾——这是NLP中的一个关键术语。
应用示例
- 治疗环境： 一个客户说：“我很好”，但目光低垂，声音无力。治疗师识别出语言信息和非语言元信息之间的矛盾，并将其作为干预进行讨论。
- 领导： 一位领导者用“做得好”来表扬一名团队成员，但她的语调听起来贬低。元信息削弱了这句话的效果。
- 伴侣咨询： 一个伴侣说：“我想理解你”，但交叉着手臂。元信息（防御，距离）与语言内容相对立。
应用领域
- 治疗：通过意识到矛盾的信息层面来澄清内心冲突
- 辅导：分析和管理沟通过程
- 领导力培训：改善领导沟通中的一致性
- 个人发展：培养对非语言影响的敏感性
- 冲突解决：通过元沟通消除误解
方法和练习
- 给出元评论： 一个练习，教练或客户系统地对自己的沟通进行评论：“我注意到我在说话时犹豫——这意味着我不确定。”
- 视频分析： 记录沟通并共同分析元信息——重点关注身体语言、语调、节奏、姿态。
- 一致性训练： 练习专注于一致的信息：一条信息被有意识地说成一致和不一致，并反思其效果。
- 三椅子技术（解离）： 从不同的视角看待一个情境：自己的、对方的和一个元位置——以识别元信息。
同义词或相关术语
- 元沟通
- 副信息（根据班德勒/格林德的定义）
- 关系层面（根据舒尔茨·冯·图恩）
- 潜台词
- 沟通框架（Frame）
界定： 当元信息提供信息或沟通上下文的分类时，副信息更倾向于指非语言信号，而不对信息做出明确的陈述。
科学或实际效用
- 更有意识的沟通：元信息有助于解读隐含的意义层面。
- 增强效果：能够控制自己沟通的元信息的人显得更可信和更有说服力。
- 澄清误解：在冲突中，解决的关键往往在于元层面。
- 治疗与改变：在与内心声音、自我形象或信念的工作中，理解元信息是核心。
批评或限制
- 解释空间：元信息可能会被主观地不同地感知；这带来了误解的风险。
- 操控潜力：有意识地设置元信息可以用于影响或欺骗。
- 复杂性：分析多层次的沟通需要练习，可能会让人感到不知所措。
- 对定义的分歧：班德勒和格林德反对贝特森的定义，这可能导致对分类的困惑。
文献和来源说明
- 贝特森，G. (1972). 心智生态学的步骤。芝加哥大学出版社，芝加哥。
- 班德勒，R.，& 格林德，J. (1996)。 米尔顿·H·埃里克森的催眠技术模式，M.D. (第1卷)。Meta Publications。
- 班德勒，R.，& 格林德，J. (1975)。 魔法的结构 I。科学与行为书籍，帕洛阿尔托。
- 舒尔茨·冯·图恩，F.（1981）。 沟通.
- 迪尔茨，R.，格林德，J.，班德勒，R.，& 德洛齐尔，J.（1980）。 神经语言程序设计：第一卷——主观经验结构的研究. Meta Publications.
隐喻
元信息就像音乐作品中的语调：音符（内容）说的是一回事，但旋律（元）揭示了其含义。
