यह मान्यता है कि हर व्यवहार के पीछे एक सकारात्मक इरादा होता है। → : भावनात्मक, शारीरिक और मानसिक अनुभवों का समग्रता, जो यह निर्धारित करता है कि एक व्यक्ति एक क्षण में कैसे सोचता है, महसूस करता है और कार्य करता है।

: एक NLP तकनीक, जिसमें कई एंकरों को क्रम में सक्रिय किया जाता है, ताकि अवांछित से इच्छित भावनात्मक स्थिति की ओर क्रमिक रूप से ले जाया जा सके।

परिभाषा

यह : एक NLP तकनीक, जिसमें कई एंकरों को क्रम में सक्रिय किया जाता है, ताकि अवांछित से इच्छित भावनात्मक स्थिति की ओर क्रमिक रूप से ले जाया जा सके। एक है जॉन ग्रिंडर 1980 के दशक की शुरुआत में विकसित एक विधि जो संरचित संघर्ष समाधान के लिए है। यह के मूल सिद्धांतों पर आधारित है न्यूरो-लिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग (NLP) और इसका उद्देश्य लक्षित संचार और बातचीत तकनीकों के माध्यम से जीत-जीत समाधान बनाना है, जो सभी संबंधित पक्षों के हितों को ध्यान में रखते हैं। केंद्र में एक प्रणालीबद्ध प्रक्रिया है, जो सहयोग, आपसी समझ और स्थायी सहमति को बढ़ावा देती है।

उत्पत्ति और सैद्धांतिक पृष्ठभूमि

यह प्रक्रिया द्वारा विकसित की गई थी जॉन ग्रिंडर के सहयोग से रिचर्ड बैंडलर इन-टाइम रॉबर्ट डिल्ट्स । यह NLP के क्षेत्र में एक विशिष्ट अनुप्रयोग है मध्यस्थता और संघर्ष प्रबंधन और संचार मनोविज्ञान, प्रणालीगत चिकित्सा और NLP के मूल धारणाओं से अंतर्दृष्टियों को एकीकृत करता है। केंद्रीय विचार यह है कि हर व्यवहार के पीछे एक सकारात्मक इरादा है और संघर्ष अक्सर गलतफहमी से उत्पन्न होते हैं या असहमति की जरूरतों से उत्पन्न होते हैं। बातचीत-समाधान प्रक्रिया एक संरचित ढांचा प्रदान करती है, ताकि इन जरूरतों को उजागर किया जा सके, फिर से मूल्यांकन किया जा सके और सामंजस्य स्थापित किया जा सके।

उदाहरण

कार्यस्थल पर संघर्ष: दो कर्मचारी एक परियोजना पर विभिन्न दृष्टिकोण अपनाते हैं। यह प्रक्रिया पीछे के लक्ष्यों को स्पष्ट करने और एक समाधान विकसित करने में मदद करती है, जो दोनों दृष्टिकोणों को एकीकृत करती है।
जोड़े की सलाह: एक जोड़े की निकटता और स्वतंत्रता के प्रति विभिन्न अपेक्षाएँ हैं। संरचित संचार के माध्यम से जरूरतों को नामित, समझा और एक साझा दृष्टि में परिवर्तित किया जाता है।
संस्थानिक संघर्ष: एक विभागीय विलय के बाद तनाव उत्पन्न होते हैं। यह प्रक्रिया आपसी समझ और साझा मूल्यों और लक्ष्यों के विकास को बढ़ावा देती है।

उपयोग के क्षेत्र

मध्यस्थता: व्यक्तियों, टीमों या संगठनात्मक इकाइयों के बीच संघर्षों में मध्यस्थता।
चिकित्सा: आंतरिक या अंतरव्यक्तिगत संघर्षों में आवेदन।
नेतृत्व: संघर्ष समाधान कौशल और टीम सामंजस्य को बढ़ावा देना।
संगठनात्मक विकास: परिवर्तन प्रक्रियाओं में समर्थन, ताकि प्रतिरोध को सहयोग में परिवर्तित किया जा सके।

विधियाँ और अभ्यास

हितों की पहचान: प्रत्येक पक्ष के अंतर्निहित मूल्य, इरादे और जरूरतों को स्पष्ट किया जाता है और खुलकर नामित किया जाता है।
पदों को स्पष्ट करना: प्रत्येक पक्ष अपनी दृष्टिकोण को वस्तुनिष्ठ रूप से प्रस्तुत करता है, बिना आरोप या अपमान के।
जीत-जीत समाधान विकसित करना: रीफ्रेमिंग और समाधान-उन्मुख प्रश्नों के माध्यम से नए कार्य विकल्प खोजे जाते हैं, जो दोनों पक्षों को ध्यान में रखते हैं।
भूमिका परिवर्तन: प्रत्येक पक्ष थोड़े समय के लिए दूसरे की दृष्टि में प्रवेश करता है, ताकि सहानुभूति और समझ को गहरा किया जा सके।
भविष्य की ओर ध्यान केंद्रित करना: दृष्टि को साझा लक्ष्यों और एक रचनात्मक भविष्य पर केंद्रित किया जाता है, ताकि प्रेरणा और सहयोग को बढ़ावा दिया जा सके।

समानार्थी शब्द

NLP-मध्यस्थता
आंतरिक टीम (शुल्ज़ वॉन थुन के अनुसार)
सहकारी संघर्ष समाधान
बातचीत की मध्यस्थता

वैज्ञानिक या व्यावहारिक उपयोग

लाभ: बातचीत-समाधान प्रक्रिया आपसी समझ को बढ़ाती है और हितों, मूल्यों और जरूरतों के बारे में स्पष्टता प्रदान करती है। इससे संघर्षों को रचनात्मक रूप से हल किया जाता है और स्थायी समझौतों पर पहुंचा जाता है।
व्यावहारिक लाभ: यह सहयोग, विश्वास और संचार की गुणवत्ता को मजबूत करता है। टीमें और संबंध बढ़ी हुई संघर्ष क्षमता और बेहतर संबंध गतिशीलता से लाभान्वित होते हैं।

आलोचना या सीमाएँ

आलोचना: आलोचक इस प्रक्रिया को बहुत आदर्शवादी मानते हैं, क्योंकि यह प्रतिभागियों की स्वायत्तता पर बहुत निर्भर करती है। गहरे या बढ़ते संघर्षों में अतिरिक्त चिकित्सीय समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।
सीमाएँ: सफलता मुख्य रूप से पक्षों की ईमानदारी, सम्मान और समाधान-उन्मुखता की इच्छा पर निर्भर करती है। यदि यह आधार गायब है, तो प्रक्रिया की प्रभावशीलता कम हो जाती है।

साहित्य और स्रोत संदर्भ

बैंडलर, आर., & ग्रिंडर, जे. (1982)। रीफ्रेमिंग: न्यूरो-लिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग और अर्थ का परिवर्तन। रियल पीपल प्रेस।
Andreas, C. & Andreas, S. (1987). Heart of the Mind: Engaging Your Inner Power to Change with NLP. William Morrow and Company, New York.
डिल्ट्स, आर. (1994)। जीनियस की रणनीतियाँ। मेटा प्रकाशन, सांता क्रूज़।

उपमा या उपमा

बातचीत-समाधान प्रक्रिया एक संगीत कार्यक्रम से पहले एक ऑर्केस्ट्रा के स्वर में लाने के समान है: प्रत्येक संगीतकार का अपना उपकरण, अपनी ध्वनि और अपनी गति की धारणा होती है। लेकिन जब कंडक्टर – NLP – अपनी छड़ी उठाता है, तो सामंजस्य उत्पन्न होता है। नहीं, क्योंकि सभी एक समान खेलते हैं, बल्कि इसलिए कि हर कोई सुना जाता है और सामूहिक ध्वनि में अपना योगदान देता है। यह उपमा यह स्पष्ट करती है कि NLP-आधारित बातचीत प्रक्रियाएँ एकरूपता की कोशिश नहीं करती हैं, बल्कि समन्वय, समझ और विभिन्न दृष्टिकोणों का एकीकरण को बढ़ावा देती हैं, ताकि एक साझा, सामंजस्यपूर्ण परिणाम प्राप्त किया जा सके।